La présente politique décrit la manière dont la société 3D Technix collecte, utilise et protège les données personnelles des visiteurs et clients du site technix3d.com, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée (loi « Informatique et Libertés »).
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est la société 3D Technix, SARL, SIREN 948 050 539, dont le siège et les coordonnées figurent dans les mentions légales du site. Pour toute question relative à vos données personnelles : fbe@technix3d.com.
2. Données collectées, finalités, bases légales et durées de conservation
Nous ne collectons que les données nécessaires aux finalités décrites ci-dessous.
| Finalité | Données concernées | Base légale | Durée de conservation |
|---|---|---|---|
| Gestion des commandes, de la facturation et de la relation client | Identité, adresses de facturation et de livraison, e-mail, téléphone, détail des commandes, historique des échanges | Exécution du contrat ; obligation légale pour la comptabilité | 5 ans à compter de la fin de la relation commerciale ; 10 ans pour les pièces comptables |
| Devis et prestations d’impression 3D, conception et découpe laser | Fichiers et modèles 3D transmis, spécifications techniques, coordonnées | Exécution du contrat ou de mesures précontractuelles | Fichiers conservés le temps de la prestation puis supprimés ; demandes de devis non suivies : 3 ans après le dernier contact |
| Création et gestion du compte client | Identifiants, mot de passe (chiffré), historique de commandes | Exécution du contrat | Tant que le compte est actif, puis 3 ans après la dernière connexion |
| Paiement en ligne | Données de carte bancaire (traitées exclusivement par notre prestataire de paiement, jamais stockées par 3D Technix), montant, identifiant de transaction | Exécution du contrat | Durée définie par le prestataire de paiement ; identifiant de transaction conservé avec la facture |
| Formulaires de contact et de demande | Nom, e-mail, téléphone, contenu du message | Mesures précontractuelles ; intérêt légitime (répondre à votre demande) | 3 ans après le dernier contact |
| Newsletter et communications commerciales | E-mail, nom | Consentement (particuliers) ; intérêt légitime (professionnels, pour des offres en rapport avec leur activité) | Jusqu’au retrait du consentement ou 3 ans après le dernier contact |
| Assistance par chatbot | Contenu des messages échangés avec l’assistant, horodatage, identifiant anonyme de session | Consentement (le chatbot n’est chargé qu’après acceptation des cookies fonctionnels) | Durée de la relation, puis suppression chez le prestataire |
| Mesure d’audience du site | Pages consultées, source de visite, type d’appareil et de navigateur, identifiant aléatoire, adresse IP tronquée | Consentement | Traceurs : 13 mois maximum ; données de mesure : 14 mois maximum chez Google Analytics, 25 mois maximum au total |
| Mesure de l’efficacité de nos campagnes publicitaires Google Ads | Clic sur une annonce, conversion (demande de devis, commande), identifiant aléatoire | Consentement pour le dépôt de traceurs ; intérêt légitime pour les signaux sans cookie décrits au § 5 | Traceurs : 13 mois maximum |
| Sécurité du site, protection des formulaires et prévention de la fraude | Adresse IP, journaux de connexion, jeton anti-robot (hCaptcha) | Intérêt légitime (protection du site, des formulaires et des paiements) | 12 mois maximum pour les journaux |
3. Destinataires des données et sous-traitants
Les données sont traitées par les personnes habilitées de 3D Technix. Elles sont également transmises, dans la stricte limite de leurs missions, aux prestataires suivants, qui agissent comme sous-traitants au sens du RGPD ou comme responsables de traitement pour les services qu’ils fournissent :
- Hébergement du site et boutique en ligne : WordPress.com et WooCommerce, services opérés par Automattic Inc. (États-Unis).
- Paiement en ligne : WooPayments, opéré par Stripe Payments Europe Ltd (Irlande) et Stripe Inc. (États-Unis).
- Mesure d’audience et publicité : Google Ireland Ltd (Irlande) et Google LLC (États-Unis) pour Google Analytics 4, Google Ads et Google Tag Manager.
- Assistance par chatbot : Chatbase Inc. (San Francisco, États-Unis).
- Protection anti-robot des formulaires : hCaptcha, opéré par Intuition Machines Inc. (États-Unis).
- Vidéos intégrées : YouTube (Google), uniquement lorsque vous consultez une page contenant une vidéo et après votre consentement.
- Livraison : transporteurs et services postaux, pour l’acheminement des commandes.
Aucune donnée n’est vendue ni louée à des tiers. Les données peuvent également être communiquées aux autorités lorsque la loi l’exige.
4. Transferts de données hors de l’Union européenne
Certains de nos prestataires (Automattic, Google, Stripe, Chatbase, Intuition Machines) sont établis ou disposent de serveurs aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés, selon le prestataire, par sa certification au cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework) et/ou par les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne. Vous pouvez obtenir une copie de ces garanties en nous écrivant à fbe@technix3d.com.
5. Cookies et traceurs
Le site utilise des cookies et traceurs. Seuls les traceurs strictement nécessaires au fonctionnement du site (panier, connexion, sécurisation du paiement et des formulaires, mémorisation de votre choix) sont déposés sans consentement. Les traceurs de mesure d’audience, publicitaires et fonctionnels ne sont déposés qu’après votre accord, recueilli via le bandeau affiché lors de votre première visite. Vous pouvez modifier ou retirer votre choix à tout moment via le lien « Gérer mes cookies » en pied de page.
Si vous refusez les cookies, les outils Google restent en mode « consentement refusé » : aucun cookie n’est déposé ni lu, mais des signaux techniques sans identifiant (page consultée, horodatage, adresse IP tronquée, état de votre consentement) peuvent être transmis à Google afin d’estimer de façon agrégée l’efficacité de nos campagnes. Ces signaux ne permettent pas de vous identifier ni de vous suivre d’un site à l’autre. Le détail des traceurs, de leurs durées et des moyens de les gérer figure dans notre Politique de gestion des cookies.
6. Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi « Informatique et Libertés », vous disposez des droits suivants :
- droit d’accès, de rectification et d’effacement de vos données ;
- droit à la limitation du traitement et droit d’opposition, y compris à la prospection commerciale ;
- droit à la portabilité des données que vous nous avez fournies ;
- droit de retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause la licéité des traitements antérieurs ;
- droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès ;
- droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr).
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à fbe@technix3d.com ou à l’adresse postale indiquée dans les mentions légales, en précisant l’objet de votre demande. Nous vous répondrons dans un délai d’un mois, prolongeable de deux mois en cas de demande complexe. Une pièce justifiant votre identité pourra vous être demandée en cas de doute raisonnable.
7. Sécurité
3D Technix met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès, altération, divulgation ou destruction non autorisés : connexion chiffrée (HTTPS), hébergement sécurisé, accès restreint aux personnes habilitées, paiement délégué à un prestataire certifié PCI-DSS. Les fichiers 3D que vous nous confiez sont traités de manière confidentielle et ne sont jamais réutilisés ni partagés sans votre accord.
8. Mise à jour de la présente politique
Cette politique peut être modifiée pour refléter l’évolution du site, de nos outils ou de la réglementation. La version en vigueur est celle publiée sur cette page.
Dernière mise à jour : 14 septembre 2026.